Klantenservice
Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op vragen die we vaak krijgen. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Bestellen en betalen
Hoe kan ik bestellen?
Je bestelt eenvoudig via onze webshop. Plaats de producten die je wilt in je winkelmandje en rond de bestelling af via de beschikbare betaalmethode.
Welke betaalmethode is beschikbaar?
Op dit moment is betaling via de beschikbare betaalprovider mogelijk. Tijdens het afrekenen zie je welke optie voor jouw bestelling geldt.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail met de gegevens van je bestelling.
Levering
Hoe lang duurt de levering?
We verzenden met onze vervoerder. De verwachte levering is doorgaans 1 tot 3 werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je hierover bericht.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn 3,98 EUR. Bij een bestelbedrag vanaf 50,00 EUR verzenden wij gratis. De actuele kosten zie je tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je pakket is verzonden, kun je de levering volgen met de informatie die je van ons ontvangt.
Retourneren en ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je niet tevreden bent, kun je contact opnemen met onze klantenservice. We bekijken dan samen de mogelijkheden voor retourneren of ruilen.
Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk een omschrijving of foto mee, zodat we het snel kunnen oplossen.
Je vraag staat er niet bij? Mail ons via [email protected] of bel +31 6 9491 9042. We denken graag met je mee.